Reagendamento
Precisou mudar a data da sua visita? Você mesmo remarca, em poucos toques, direto na sua conta — sem precisar falar com ninguém.
Passo a passo
- Acesse a sua conta com o e-mail e a senha usados na compra.
- Abra “Minhas compras” e localize o pedido que você quer alterar. Você pode fazer o login abaixo e ver.
- Ao encontrar a compra, clique em “Visualizar”.
- Toque em “Reagendar”.
- Escolha a nova data e o horário disponíveis no calendário.
- Confirme — você recebe a confirmação por e-mail.
Regras do reagendamento
- O reagendamento por conta própria vai até 1 dia de antecedência da visita. Com menos que isso, a alteração só pode ser feita pelo nosso suporte.
- Cada compra pode ser reagendada no máximo 2 vezes.
- O cancelamento sem custo vale para pedidos com até 7 dias da compra e solicitados com 48 horas de antecedência da visita.
- Não comparecimento (no-show) não dá direito a estorno nem a reagendamento.
Precisa cancelar em vez de remarcar?
O cancelamento com devolução do valor é tratado pela nossa equipe. Veja o regulamento e envie o seu pedido pela página de estorno.